近日來(lái)，若羌縣公安局瓦石峽派出所立足工作實(shí)際，從切實(shí)滿足群眾需求出發(fā)，積極創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)工作，推出“四個(gè)一樣”便民服務(wù)措施，創(chuàng)新戶籍窗口服務(wù)。

一是辦與不辦一樣接待。扎實(shí)開展“服務(wù)零距離、滿意在戶政”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化工作流程，規(guī)范工作要求，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手、從小處著眼，打造一流綜合服務(wù)平臺(tái)；對(duì)群眾的事不管能辦不能辦、該辦不該辦，都一樣接待，贏得轄區(qū)群眾一致好評(píng)。

二是入戶來(lái)訪一樣服務(wù)。組織戶籍民輔警利用休息時(shí)間走訪入戶，認(rèn)真訪談，不論是流動(dòng)人口或者常住人口，只要有需要幫助的，就及時(shí)伸出援助之手，不能馬上解決的做好說(shuō)明解釋，并按照不同問(wèn)題分類整理，登記造冊(cè)，指定專人限定時(shí)間及時(shí)解決。本月以來(lái)，共為群眾開展上門辦證、送證服務(wù)并解決困難20余件。

三是生人熟人一樣熱情。深入推行警務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制，凡涉及戶籍辦理事項(xiàng)一律印制成戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)指南，使群眾“一卡在手，辦事不愁”，戶籍民警堅(jiān)持熱情、高效、文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)做到生人熟人一樣熱情接待、所有服務(wù)對(duì)象一視同仁。

四是假日平時(shí)一樣便民。在節(jié)假日群眾辦證高峰之際，采取開辦綠色通道、縮短工作周期等辦法，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、電話咨詢服務(wù)等各項(xiàng)便民措施，在戶籍業(yè)務(wù)受理、提供急需人員身份證明、為新生兒取名、提供重名查詢服務(wù)等方面照常辦理，方便辦事群眾，和諧警民關(guān)系。

下一步，若羌縣公安局瓦石峽派出所將不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)效能，切實(shí)解決好轄區(qū)企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，真正將戶籍小窗口打造成為民服務(wù)的大舞臺(tái)。