一、企業(yè)概況

若羌縣樓蘭水務(wù)有限責(zé)任公司于2011年1月改制為國(guó)有企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍為城市供水、排水；安裝水暖器材、修理；水表配件銷售，紅棗產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，旅游開(kāi)發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。注冊(cè)資本：1159100元（壹佰壹拾伍萬(wàn)玖仟壹佰元整）；單位地址：若羌縣昆侖路220號(hào)；法定代表人：辛有平，聯(lián)系方式：0996-7102664；

更新周期：自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)。

公開(kāi)依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》的通知（國(guó)辦發(fā)〔2020〕50號(hào)）

責(zé)任單位：若羌縣樓蘭水務(wù)有限責(zé)任公司

二、服務(wù)信息

1.城市供水價(jià)格

（一）居民生活用水2元/立方米。

（二）商業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)用水3元/立方米。

（三）行政事業(yè)單位用水2元/立方米。

（四）特行用水6.00元/立方米。

更新周期：自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)。

公開(kāi)依據(jù)：關(guān)于印發(fā)《若羌縣城鄉(xiāng)居民生活用水階梯式水價(jià)和非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)制度實(shí)施辦法（試行）》的通知（若政辦發(fā)[2018]96號(hào)）。

責(zé)任單位：若羌縣樓蘭水務(wù)有限責(zé)任公司

2.供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序

（一）聯(lián)系樓蘭水務(wù)公司水表維修人員檢查水表，看水表是否損壞。

（二）若損壞或無(wú)法正常使用，則由維修人員開(kāi)具通知單。

（三）用戶持通知單及辦理人身份證復(fù)印件和全部家庭成員戶口本復(fù)印件（若為商業(yè)用水或工業(yè)用水用戶，則需攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證的復(fù)印件），前往行政服務(wù)大廳辦理水表和用水卡。

（四）由我司用戶管理科進(jìn)行登記，并安裝激活通水。

更新周期：自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)。

公開(kāi)依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》的通知（國(guó)辦發(fā)〔2020〕50號(hào)）

責(zé)任單位：若羌縣樓蘭水務(wù)有限責(zé)任公司

3.供水服務(wù)

（一）供水服務(wù)范圍：若羌縣

（二）供水繳費(fèi)：居民可前往若羌縣政務(wù)服務(wù)中心一樓自來(lái)水繳費(fèi)窗口辦理繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

（三）維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序：

1、管道爆裂后，第一時(shí)間關(guān)閉入戶閥門（因?yàn)榉课輵粜筒煌霊糸y門位置略有不同，一般在廚房或衛(wèi)生間）。

2、如果入戶閥門無(wú)法使用，用戶水表前端有單戶閥門對(duì)其進(jìn)行關(guān)閉。

3、如果水表前端的單戶閥門無(wú)法使用，便聯(lián)系物業(yè)對(duì)整個(gè)單元的總水閥進(jìn)行關(guān)閉，并通知停水涉及住戶。

4、聯(lián)系家政對(duì)爆裂的管道進(jìn)行維修維護(hù)。

5、維修完畢后，打開(kāi)所關(guān)閉的所有閥門，避免造成其他用戶無(wú)法正常用水。

（四）時(shí)限：當(dāng)天受理當(dāng)天辦結(jié)。

（五）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置：居民可前往若羌縣政務(wù)服務(wù)中心一樓自來(lái)水繳費(fèi)窗口

（六）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施

服務(wù)咨詢：服務(wù)人員對(duì)用戶咨詢與投訴熱情接待，及時(shí)受理，有問(wèn)必答，認(rèn)真辦理。服務(wù)熱線0996-7102664，保持24小時(shí)暢通，對(duì)用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理結(jié)果，將及時(shí)通過(guò)電話、信函或上門服務(wù)等形式回復(fù)用戶，做到件件有著落，事事有回音。

抄表：水費(fèi)抄表員文明禮貌，穿工裝佩戴工號(hào)牌，每月抄表一次，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問(wèn)。抄表后，及時(shí)蓋好表蓋，確保行人、車輛、水表安全。

供水搶修：供水搶修24小時(shí)全天服務(wù)。凡接報(bào)漏水問(wèn)題，搶修人員在接到電話后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)修復(fù)。如遇管網(wǎng)沖洗等其它原因影響居民用水時(shí)，提前通過(guò)告知居民，如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí)，邊搶修邊聯(lián)系物業(yè)在居民群里發(fā)布搶修情況，估計(jì)停水時(shí)間。

（七）咨詢服務(wù)電話：0996-7102664

（八）報(bào)修電話

管道維修電話：13070012399、15739076855

水表售后電話：18609962287、13565043554

（九）監(jiān)督投訴電話：0996-7102664

更新周期：自信息形成或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)。

公開(kāi)依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》的通知（國(guó)辦發(fā)〔2020〕50號(hào)）

責(zé)任單位：若羌縣樓蘭水務(wù)有限責(zé)任公司

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（此件于重新編輯）

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