各網(wǎng)絡(luò)主播、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、內(nèi)容創(chuàng)作者、相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)主體:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)廣告已成為市場(chǎng)推廣的重要方式。為進(jìn)一步規(guī)范主播行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和“探店”視頻廣告活動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)健康發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》等法律法規(guī),現(xiàn)提醒告誡如下:
1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī):開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)廣告活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,依法辦理經(jīng)營(yíng)主體登記及相關(guān)行政許可,在網(wǎng)店首頁(yè)或直播間顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可等信息,確保主體經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法合規(guī)。要遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用原則,確保廣告內(nèi)容符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。
2.確保廣告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確:互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”字樣,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù),并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的“探店”視頻,屬于廣告活動(dòng),應(yīng)當(dāng)在視頻畫(huà)面的顯著位置持續(xù)標(biāo)明“廣告”字樣,讓消費(fèi)者能夠清晰識(shí)別,避免誤導(dǎo)。不得使用模糊、隱蔽或容易被忽略的方式標(biāo)注,確保消費(fèi)者在觀(guān)看視頻的第一時(shí)間就能明確其廣告性質(zhì)。
3.嚴(yán)禁虛假違法廣告:不得利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者提供的服務(wù),以及禁止發(fā)布廣告的商品或者服務(wù),確保商品和服務(wù)質(zhì)量,主播要建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量把控機(jī)制,不得對(duì)商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。銷(xiāo)售的商品應(yīng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,不得銷(xiāo)售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、“三無(wú)”產(chǎn)品等;提供服務(wù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確描述服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。
4.保護(hù)未成年人權(quán)益:不得利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布面向中小學(xué)、幼兒園的校外培訓(xùn)廣告。在針對(duì)未成年人的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)媒介上不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類(lèi)、美容廣告,以及不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告。
5.尊重消費(fèi)者權(quán)益:未經(jīng)用戶(hù)同意、請(qǐng)求或者用戶(hù)明確表示拒絕的,不得向其交通工具、導(dǎo)航設(shè)備、智能家電等發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)廣告,不得在用戶(hù)發(fā)送的電子郵件或者互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊信息中附加廣告或者廣告鏈接。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確披露商品或服務(wù)信息,對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行清晰提示;依法落實(shí)網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨制度,不得故意拖延或無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理訴求;建立便捷投訴舉報(bào)處理機(jī)制,及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。
6.加強(qiáng)平臺(tái)管理責(zé)任:對(duì)平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的“探店”視頻廣告進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)廣告行為;對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理,并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人;配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展廣告監(jiān)測(cè)和執(zhí)法檢查工作,提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)信息。
7.加強(qiáng)行業(yè)自律:互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章和章程的規(guī)定,制定行業(yè)規(guī)范、自律公約和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)會(huì)員依法從事互聯(lián)網(wǎng)廣告活動(dòng),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。
各相關(guān)主體應(yīng)認(rèn)真對(duì)照上述要求,開(kāi)展自查自糾,及時(shí)整改不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)主播和“探店”視頻廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)測(cè)和執(zhí)法力度,依法嚴(yán)厲查處各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍不整改的違法行為,將依法從嚴(yán)從重處罰,并通過(guò)信用信息公示系統(tǒng)予以公示,實(shí)施聯(lián)合懲戒。同時(shí),歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)主播行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為及“探店”視頻廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告行為,請(qǐng)及時(shí)撥打12315、0996-7100315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
特此提醒告誡。
若羌縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2025年3月25日