各旅行社企業(yè)，廣大游客和市民朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，根據(jù)巴州集中整治工作要求，我局決定在全州范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)就征集線索有關(guān)事宜公告如下。

一、整治重點(diǎn)

導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證，未經(jīng)游客同意擅自更改行程，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

強(qiáng)制消費(fèi)：旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等。

二、舉報(bào)方式

（一）投訴電話

巴州政務(wù)服務(wù)便民熱線：0996-12345

（二）舉報(bào)電話

巴州文化體育廣播電視和旅游局：0996-2037369

庫(kù)爾勒市文化體育廣播電視和旅游局：0996-2168283

焉耆縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-6010172

和靜縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-5016438

和碩縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-5624661

博湖縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-6622638

輪臺(tái)縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-4694188

尉犁縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-4022275

且末縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-7622220

若羌縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-7102984

（三）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)地址:庫(kù)爾勒市人民廣場(chǎng)科技醫(yī)保文化旅游綜合樓202室（州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)）。

三、其他事項(xiàng)

舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式及舉報(bào)內(nèi)容等相關(guān)信息，以便后續(xù)核實(shí)處理反饋。我們承諾將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保其合法權(quán)益不受侵害。對(duì)于被查實(shí)的黑導(dǎo)游和強(qiáng)制消費(fèi)行為，將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

四、出游提示

廣大游客、市民朋友們要選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，要通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域。如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。

巴州及各縣市文化體育廣播電視和旅游局將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造安全、舒心、文明、和諧的旅游環(huán)境。

巴州文化體育廣播電視和旅游局（文物局）

2025年4月16日

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